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Computer-Kunstfehler

Vor ein paar Monaten stieg mein Laptop aus. Ich liess ihn von einem Virenprofi behandeln. Nachher funktionierte er wieder, doch er startete nicht mehr mit Vista, sondern mit Windows 98. Das störte mich nicht so sehr. Nun warnt seit ein paar Tagen ein Fenster vor einer «potenziellen Infektion». Der «Profi» sagt, dies habe nichts zu bedeuten. Was meinen Sie?

Hans Gamliel, Grub

Da war die Therapie schlimmer als das Leiden. Ein zerschossenes Windows Vista durch Windows 98 zu ersetzen, kann nur als Kunstfehler bezeichnet werden. Windows 98 unterstützt moderne Hardware nur unzureichend, und viele Programme laufen nicht. Zudem stellt dieses Betriebssystem ein massives Sicherheitsrisiko dar, da kaum ein Antivirenprogramm mehr läuft und Microsoft seit Mitte 2006 keine Sicherheits-Updates mehr zur Verfügung stellt. Es darf nicht erstaunen, dass sich der Rechner eine Schadenssoftware eingefangen hat. Die Warnungen deuten nämlich auf «Rogueware» hin, also auf eine Schadenssoftware, die Ihnen durch den Hinweis auf die Infektion eine teure, aber nutzlose Sicherheitssoftware andrehen will. Denkbar ist unter den geschilderten Umständen auch, dass Windows 98 nicht korrekt lizenziert – sprich schwarzkopiert – ist.

Verlangen Sie, dass wieder das ursprüngliche Betriebssystem, Windows Vista, auf ihrem Rechner installiert wird. Tun Sie das in einem eingeschriebenen Brief, in dem Sie eine Frist ansetzen, und stellen Sie eine Schadenersatzforderung in Aussicht, sollte die Sache nicht behoben werden.

Wenn Sie die Sache selbst richten wollen, dann sichern Sie als Erstes alle Ihre Dokumente auf einem externen Speichermedium. Installieren Sie Windows Vista neu, was unter den gegebenen Umständen auf ein System-Restore hinausläuft. Das ist eine Wiederherstellung des Systems in den fabrikneuen Zustand. Die Computerhersteller ermöglichen das System-Restore entweder über einen Tastenbefehl beim Einschalten des Rechners oder über eine Restore-CD oder -DVD. Erkundigen Sie sich ggf. beim Kundendienst des Herstellers nach dem Vorgehen.

Nach dem Restore ist das Betriebssystem wieder wie neu: Ohne Viren und Rogueware, aber auch ohne Ihre Daten, Dokumente und Anwendungen. Richten Sie die Programme ab den Original-Installationsmedien neu ein, und kopieren Sie Ihre Dokumente von der Datensicherung zurück.