Mühe mit Mails

Wir haben vielfach Mühe, E-Mails herunterzuladen. Wir checken zuerst per Webmail das Vorhandensein von neuen Nachrichten und löschen Spam und Viren, wie Sie das auch in der «Kummerbox» von letzter Woche empfohlen haben. Doch per Outlook lassen sich die Mails dann nicht herunterladen. Es erscheinen nur ein Passwortdialog und Fehlermeldungen.

PIERLUIGI PAGANI, LOCARNO

Der Passwortdialog ist irreführend: Es fehlt nämlich nicht an der Zugangsberechtigung. Ihre Mailbox ist gesperrt, weil Sie nicht gleichzeitig per Webmail und Outlook zugreifen können. Damit Outlook freie Bahn hat, loggen Sie sich aus dem Webmail aus. Den Browser zu schliessen reicht nicht aus, benützen Sie den Link «E Mail verlassen», «Logoff» oder ähnlich.

SCREEN TA

Webzugriff blockiert Outlook.