Matthias Schüssler

Montags-Notebook

Ich habe im September 2007 ein HP-Notebook gekauft. Vor sechs Wochen stürzte es mir ständig ab. Das Gerät wurde zwecks Reparatur eingeschickt. Diese sollte 680 Franken kosten. Der Neupreis war 1799 Franken. Ich bin geschockt. Wie konnte es dazu kommen?

Carole Schoch Zeller, Uitikon

In einem Notebook steckt viel hochgezüchtete Technik. Sie macht die Geräte fehleranfällig. Um Defekte zu vermeiden, müssen Notebooks vor Stössen, Stürzen, Überhitzung und Überspannungen durch Blitzschlag bewahrt werden. Doch auch bestens umsorgte Geräte versagen mitunter grundlos den Dienst. Es kann sein, dass man als Kunde ein Montagsgerät erwischt hat, das just nach Ablauf der Garantie den Geist aufgibt. Das ist dann einfach Pech.

Weil Notebooks kompakt gebaut sind, ist der Austausch defekter Komponenten teuer. Bei einem Desktop-Rechner kann man, notfalls mithilfe eines Kollegen, auch selbst ein kaputtes Speichermodul ersetzen. Bei den hohen Kosten stellt sich beim Laptop die Frage, ob man statt zu reparieren nicht einen neuen Rechner kauft und wieder auf dem aktuellen Stand ist. Aus ökologischer Sicht wäre bei einem kaum zwei Jahre alten Rechner die Reparatur vorzuziehen.

Weil ein PC, wie jede technische Gerätschaft, schleichend oder plötzlich versagen kann, sollten Sie beim Kauf eine Garantieerweiterung in Betracht ziehen. Die meisten Hersteller verlängern die Garantie auf zwei oder drei Jahre, teilweise auch mit Vor-Ort-Reparatur. Solche Serviceangebote (bei HP «Care Pack» genannt) kosten je nach Modell und Preisklasse unter hundert oder ein- bis zweihundert Franken. Dieses Geld ist gut investiert, gerade wenn Sie Ihren Rechner intensiv nutzen. Benötigen Sie den Computer als tägliches Arbeitsinstrument, dann ist es nicht verkehrt, einen Ersatzrechner bereitzuhalten. Das kann ein Uralt-Rechner sein. Wichtig ist, mit ihm im Falle eines Falles über die Runden zu kommen.