Mac App Store

Keine Updates für die gekauften Apps

Beim Updaten von über den Mac App Store gekauften Apps erhalte ich die Meldung «Fehler 1004 – bitte versuchen Sie es erneut». Verschiedene Schritte (abmelden und mit der Apple ID erneut anmelden, Router herunterfahren und neu starten) helfen nicht.

Christoph Isenegger, Luzern

Beim Fehler «1004» und bei anderen Zugriffsproblemen ist es immer einen Versuch wert, die zwischengespeicherten Daten sowie die Cookies zu löschen: Öffnen Sie den Ordner «~/Library/Caches/com.apple.appstore» und entfernen Sie die Datei «Cache.db». Sie können sie löschen, in einen anderen Ordner verschieben oder umbenennen. Verfahren Sie entsprechend mit der Datei «com.apple.appstore.plist» von «~/Library/Cookies» und mit «com.apple.appstore.plist» von «~/Library/Preferences».

Der «Library»-Ordner kann im Finder über das Menü «Gehe zu» geöffnet werden, wenn Sie dieses bei gedrückter «Alt»-Taste öffnen.

Wenn auch das nicht hilft, könnte das Problem bei einer Firewall liegen – wenn Sie den Computer über ein restriktives Firmennetz verwenden, könnte das Update allenfalls klappen, wenn Sie es über das heimische WLAN ausführen. Es kommt vor, dass ein verklemmter Download die Updates blockiert: Wenn Sie im Dock einen unterbrochenen Download sehen, dann können Sie ihn dort abbrechen oder die fragliche App löschen (Sie können Sie hinterher erneut aus dem Mac App Store laden).

Es gibt noch einige weitere Ursachen, bei denen in aller Regel Probleme mit den Sicherheitszertifikaten im Spiel sind. Die einfachste Ursache ist eine falsche Systemzeit – es gibt aber auch kniffligere Fälle. Deren Lösungen werden in http://b.rthr.me/wp/?p=356 beschrieben.