Mails, die beim Versenden versanden

Ich habe ein seltsames Problem mit Outlook. Das Laden von Mails klappt, und ich kann auch auf E-Mails antworten. Wenn ich aber eine Adresse direkt unter «An» eingebe, so wird die Nachricht nicht verschickt: «Unbekannter Fehler 0x800ccc69».

CHRISTOPH ROTH, ZÜRICH

Je nach Provider wird der Fehlercode «0x800ccc69» mit Content oder Security Violation übersetzt: Der Postausgangsserver Ihres Providers weigert sich, die Nachricht abzusetzen, weil er sie als Sicherheitsrisiko taxiert oder ihm der Inhalt der Nachricht nicht gefällt.

Weitere Anhaltspunkte über die Ursache der Sendepause gibt die Fehlermeldung nicht her. Die folgende Liste zum Outlook-Troubleshooting hilft bei solchen und anderen unerklärlichen Phänomenen:

1. Kontrollieren Sie mittels aktueller Antivirensoftware, dass Ihre Nachrichten keinen unerwünschten Ballast enthalten.

2. Schalten Sie fehleranfällige Optionen ab: Deaktivieren Sie die Einstellung «E-Mail mit Microsoft Word bearbeiten», die Sie unter «Extras > Optionen» im Reiter «E-Mail-Format» finden. An gleicher Stelle wählen Sie bei «Nachrichtenformat» den Punkt «Nur Text».

3. Deaktivieren Sie die Plug-Ins. Klicken Sie sich über folgende Stationen: «Extras > Optionen > Weitere > Erweiterte Optionen» zum «Add-In-Manager», den Sie mit einem Klick auf die gleichnamige Taste öffnen. Entfernen Sie alle Häkchen – nach der Fehlersuche können Sie sie an gleicher Stelle reaktivieren.

4. Führen Sie den Befehl «? > Erkennen und reparieren» durch.

5. Reparieren Sie die Mailbox gemäss dem Kummerbox-Beitrag «Null Mails im Outlook» vom 20. 6. 2005.

Im vorliegenden Fall brachte Punkt 2 die Lösung: Der Postausgangsserver verweigert den Versand von HTML-Mails à la Microsoft. Beim Antworten wurden Nachrichten im Nur-Text-Format verschickt, und die blieben unbeanstandet.